顺丰空运，让鲜活的螃蟹第一时间送到您的手中！！！

蟹公馆精心打造全国各地最优质的送货服务，数年来，一直与品牌最响、服务最周到的【顺丰速运】合作，开展蟹公馆最全面最快捷的快递配送服务。
2015年，蟹公馆将更加周到服务带给全国人民，特在此承诺：
购买蟹公馆大闸蟹礼券、礼卡、实物礼盒，均可享受全国包邮政策！（海外、港澳台、新疆、西藏等地除外）

顺丰配送城市：

地区	城市	范围	承诺配送时间
华东地区：	长沙市、南京市、无锡市、苏州市、徐州市、杭州市、宁波市、义乌市、金华市、嘉兴市、绍兴市、台州市、福州市、厦门市、泉州市、合肥市、长沙市、烟台市、东营市、潍坊市、淄博市、济宁市、临沂市、威海市、南 昌 市、青岛市	全部地区	下订单后48小时左右到达
华中地区：	郑州市、南阳市、武汉市、长沙市
华北地区：	北京市、天津市、石家庄市、太原市、呼和浩特市、鄂尔多斯市、邯郸市、包头市、唐山市
东北地区：	沈阳市、大连市、长沙市、哈尔滨市、大庆市、鞍山市
华南地区：	广州市、深圳市、佛山市、东莞市、长沙市
西南地区：	贵阳市、长沙市、成都市、昆明市
西北地区：	长沙市、咸阳市、兰州市、榆林市

其他说明：

1）、如买家接受卖家推荐顺丰速运的，因快递延误，且导致货物出问题，我们将无条件换货（相同数量）。送货员送到时，请您当面打开，并确认，如有问题我们将无条件换货（相同数量），或者您拔打我们的订购热线就可以解除您的后顾之忧，换货的来回运费全部由商家承担。
2）、如买家不接受卖家推荐顺丰速运而自选快递公司的，如因快递延误，且导致货物出问题的，本店将不予赔偿。我们不能保证：每个快递都准时到达！
因为是鲜活产品,经过一定时间的干放及长途跋涉,到买家手中会有一点点份量损耗，请大家谅解!谢谢！

配送须知：

1、收货地址请一定是顺丰速运配送范围内的城市，超出范围我们无法进行配送，所有收送范围以顺丰速运官网“收送范围查询“内的信息为准，如遇航班、天气等不可抗力因素，部分地区可能造成短时间无法配送，敬请谅解。
2、大闸蟹到达所在地区后（顺丰单号可查）一般24小时内配送到家，请一定保持您联系电话的畅通。
3、由于顺丰速运存在快递延误的现象，所以我们对于限时派送无法保证，敬请谅解。节假日派送根据顺丰速运的调整进行派送，可能会出现节假日停发现象，请尽量避开节假日提蟹。
4、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，我们将无法为您提供售后保障服务，敬请谅解。
5、收到大闸蟹暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-7度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议不要久放，因为存放过程中，大闸蟹不进食会变瘦，从而会影响到肉质。（注：如果发现死蟹千万不能食用）

退款补寄：

死蟹补寄规则
如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系，并在签收后6小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息通过蟹公馆官方微信服务号提交，待确认后，蟹公馆会第一时间为您提供补寄服务，不会给您带来任何损失。（若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误、收货人电话无人接听、停机或收货人不在家等情况，蟹公馆将无法为您提供死蟹补寄服务，敬请谅解。）

死蟹补寄说明：

发现死蟹情况后，请您先通过电话与我们客服人员取得联系（客服热线：400-820-5057），告知您的订单号或者收货人信息，并第一时间按照示例拍下死蟹照片，通过以下两种方法将死蟹信息提交：
一、直接将死蟹照片及订单信息传至蟹公馆阳澄湖大闸蟹官方微信公众号；
二、搜索微信号并加为好友：18916580387，拍照后进行理赔。
我们将竭诚为您解决相关问题，如事先未联系客服或超出规定时间再联系，将无法为您办理补寄服务。

死蟹辨别：

由于死蟹是不能食用的，所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求，大闸蟹必须捆扎，而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜，有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态，很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹，为了减少客户不必要的麻烦，介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法：
一、触碰大闸蟹的眼睛，如果会动的那就是活的；
二、掰开大闸蟹的脐，如果有反应那就是活的；
三、将大闸蟹放入水中，如果会吐泡泡那就是活的；

特色服务：